Vilkår for bruk

Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 28.09.2024

1. Generelt

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp gjort gjennom vår nettbutikk, Knitting by Emilie. Ved å gjennomføre en bestilling, godtar du disse vilkårene. Vi forbeholder oss retten til å oppdatere vilkårene når som helst uten forhåndsvarsel. Eventuelle endringer gjelder fra tidspunktet de blir publisert på nettsiden.

2. Produkter

Vi selger både fysiske produkter og digitale nedlastbare filer. Alle produkter er beskrevet med så nøyaktig informasjon som mulig, inkludert farge, materiale, og størrelser, men vær oppmerksom på at fargene kan avvike noe fra skjermen.

3. Priser og betaling

• Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva).
• Fraktkostnader blir spesifisert i utsjekk, og eventuelle toll- eller importavgifter er kundens ansvar.
• Betalingsalternativer inkluderer Visa, Mastercard, Mobile Pay, Vipps, Paypal. Ved å fullføre en bestilling, godtar du at vi belaster det valgte betalingsalternativet for kjøpesummen.

4. Levering

• Fysiske produkter: Normalt sendes produktene innen 7 virkedager etter bekreftet betaling. Leveringstid vil variere basert på destinasjon.
• Digitale produkter: Tilgang til nedlasting sendes til registrert e-post umiddelbart etter godkjent betaling. Dersom det oppstår tekniske problemer, kontakt oss umiddelbart for assistanse.

5. Angrerett

• Fysiske produkter: Du har rett til å angre på kjøpet innen 14 dager fra mottak, uten å oppgi grunn. For å benytte angreretten, må du gi oss skriftlig beskjed via e-post på knittingbyemilie@gmail.com. Produktet må returneres i original stand og emballasje, og kunden dekker returkostnader.
• Digitale produkter: Ved kjøp av digitale produkter frasier du deg angreretten når leveringen begynner. Dette samtykket gis ved fullføring av kjøpet. Dersom tekniske feil oppstår, kan du kontakte oss for hjelp.

6. Klagerett

Du har rett til å klage dersom varen har feil eller mangler. Kontakt oss innen en rimelig tid via knittingbyemilie@gmail.com med en beskrivelse av problemet. Dersom vi ikke kan løse klagen, kan du kontakte Forbrukerrådet.

7. Ansvarsfraskrivelse

Vi tar ikke ansvar for indirekte tap eller skade som kan oppstå som følge av bruk av våre produkter.

8. Immaterielle rettigheter

Innholdet på denne nettsiden er beskyttet av opphavsrett. Uautorisert bruk av tekst, bilder eller andre elementer er ikke tillatt uten skriftlig samtykke fra oss.

9. Konfliktløsning