Retur

Sist oppdatert: 28.10.2024

1. Returrett

Du har rett til å returnere varer kjøpt hos oss innen 14 dager etter mottak, uten å oppgi noen grunn. For å kunne benytte deg av returretten, må varen være ubrukt, i originalemballasjen, og i samme stand som da du mottok den.

2. Unntak fra returretten

Følgende produkter kan ikke returneres:

• Digitale nedlastbare produkter, som strikkeoppskrifter eller andre filer, dersom nedlastingen er påbegynt med ditt samtykke.
• Skreddersydde produkter eller produkter laget på bestilling, med mindre det er en feil ved produktet.

3. Slik returnerer du en vare

1. Kontakt oss på knittingbyemilie@gmail.com for å informere om at du ønsker å returnere en vare.
2. Pakk varen forsvarlig og legg ved original kvittering eller ordrebekreftelse.
3. Send varen til adresse du fikk på mail.

Kunden er ansvarlig for returkostnadene, med mindre returen skyldes en feil fra vår side.

4. Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og inspisert varen, vil vi refundere beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Tilbakebetalingen skjer normalt innen 10 virkedager etter at returen er godkjent. Eventuelle fraktkostnader refunderes ikke, med mindre returen skyldes en feil fra vår side.

5. Bytte av varer

Ønsker du å bytte en vare, vennligst returner den opprinnelige varen i samsvar med instruksjonene ovenfor og legg inn en ny bestilling.

6. Skadede eller defekte varer

Dersom du mottar en vare som er skadet eller defekt, vennligst kontakt oss innen 14 dager etter mottak, slik at vi kan ordne med retur og erstatning eller refusjon.

7. Forbehold

Vi forbeholder oss retten til å avvise en retur dersom varen ikke oppfyller kravene til returretten, for eksempel hvis varen er brukt eller ikke i original stand.